FeYo电竞下单服务须知

感谢您选择本店的网络游戏陪玩服务，为保障您的合法权益与服务体验，明确双方权利义务，特制定本须知。本须知自您下单之日起生效，请您仔细阅读并遵守。

（一）撤离保障与补偿规则

基础补偿标准：

• 机密地图单次撤离失败，补偿20万哈弗币保底额度
• 绝密地图单次撤离失败，补偿80万哈弗币保底额度
• 该标准不受老板携带的战备物资总额影响，老板无论携带多少战备物资进行游戏，统一按照该标准执行

补偿豁免情形：

• 若单局撤离失败但老板带出物资价值超过100万哈弗币，该局不再享受"基础补偿标准"
• 加密局以及加密账号不享受本俱乐部"基础补偿标准"权益并且本俱乐部有权直接退款并终止订单

特殊豁免条款：

• 对局中若产出非洲之心、海洋之泪等顶级稀有物品，即使撤离失败，仍正常累计保底额度
• 老板因自身原因（包括但不限于：自行被人机击杀、操作失误，站在撤离点外，跳水，自雷，摔死，贪吃等）导致撤离失败或丢包撤离的，不算炸单且无补偿，并正常按照游戏角色撤离失败前该对局中物资总额累计保底

卡保底定义说明：

单局服务中，若老板实际获得物资价值达到应获价值标准，且无假账情况（对局内获取的红色背包及金色胸挂以及维修次数小于两次的六头六甲以及awm子弹和能卖的头甲等，均不算假账），不算卡保底。

卡保底具体指：陪玩师为提前结单，"恶意"将高价值但无法出售的物品交付老板，或在物资价值达到约定阈值后，未经合理规划便迫切撤离结算的行为和达到物质价值约定阈值之后，在拥有额外物资且老板能携带但是陪玩却拒绝给予或私藏物资的行为，并非按照单一的带出超过约定价值的多少才不算卡保底，请老板悉知。

（二）炸单判定与特殊场景规则

炸单核心认定：

• 任何地图中，双陪玩为了掩护老板撤离而双倒时，均不算炸单
• 其他情况下陪玩师单局双倒是否判定为炸单，需结合对局录屏及实际场景综合认定，具体以录屏内容和俱乐部判定为准
• 非老板原因导致的撤离异常及失败，按炸单流程处理

地图专属规则：

• 巴克什专属规则：陪玩师告知老板为提升收益前往塔外双倒，老板通过飞鼠成功撤离的，不算炸单，正常累计保底额度
• 航天基地专属规则：陪玩师告知老板为提升收益效率，让老板自行先前往飞升撤离不算炸单
• 潮汐监狱专属规则：直升机撤离不算炸单

增值服务说明：

俱乐部陪玩师仅提供考核地图的单地图全卡、40格大包及左轮，刷卡时机由陪玩师根据对局实际情况合理规划。

趣味玩法专属规则：

若您选择趣味玩法服务，陪玩师将以完成双方约定的趣味任务为首要前提，允许任务完成后再进行保底价值收益的累积核算。趣味玩法的任务内容、目标需由双方提前确认，确保服务体验与收益保障的平衡。

（三）加密局及加密账号判定标准

满足以下任一条件即可判定为加密局：

• 陪玩师在该订单中被外挂账号或数据异常账号（含未满级账号、低段位低资产且KD等数据异常的账号）击杀
• 击杀者在击杀回放中有明显异常行为
• 开局后被移出比赛的人数≥1人

连续两次及以上进入加密局则判定为加密账号，加密局和加密账号不适用常规补偿规则且不接受任何投诉。

（一）陪玩等级与装备要求

蒸汽及以上等级陪玩：

• 最低装备标准为五甲四头，弹药需使用五级及以上
• 双陪玩配置可提供该组陪玩考核地图全卡服务，单陪玩仅包4张房卡（具体房卡需老板与陪玩提前核对，若无提前核对，以俱乐部为准）
• 请提前与陪玩师确定地图，若进行游戏时的地图非陪玩师考核地图，则不接受任何投诉

像素等级陪玩：

• 无论单陪还是双陪，均不提供包卡服务

（二）服务范围与售后边界

基础服务界定：

• 所有等级单陪玩均不包物资、不包撤离率，仅接受技术售后（以每小时保底击败数为依据）
• 蒸汽及以上双陪玩若满足最低物资带出要求，或单陪玩让队伍另外两人每小时带出物资合计超600万哈弗币的，不接受技术售后

售后限制条款：

• 请提前与客服沟通需要什么等级的陪玩师，任何等级的陪玩师若被要求挑战对应难度以上的对局，不接受任何售后
• 老板存在恶意丢弃物资、恶意送人头、故意撤离失败等行为的，本单无任何售后保障

打法沟通要求：

不同陪玩师战术风格存在差异，您若有指定打法需求，需提前通过客服或订单备注明确说明。

地图选择规则：

若您有指定游戏地图的需求，需在下单时或服务开始前提前告知客服并确认；游戏对局开始后，是否更换地图由陪玩师根据自身情况判断决定。若无特殊说明，游戏地图默认由本店结合陪玩师考核地图、收益效率等因素统一安排，因未提前告知地图需求或对局中临时要求更换地图造成的战备消耗、时间损失以及订单进度等后果，均由您自行承担！特殊情况下，俱乐部有权直接结单。

护航单专属规则：

陪玩师承接护航单时，受游戏对局随机性、外部环境等因素影响，无法确保撤离率。若出现连续三把撤离失败的情况，您可联系客服申请免费更换陪玩师；若您选择不更换，本店将根据后续对局实际情况酌情降低技术售后标准（具体以每小时保底击败数为调整依据）。

（三）服务计时规则

• 陪玩服务计时从游戏战绩界面显示的第一局开始时间起算，请您提前整理好游戏仓库，避免因整理时间过长影响自身权益
• 收费遵循"进位计费"原则：服务满15分钟未满30分钟按30分钟收费，满45分钟未满1小时按1小时收费
• 续费行为默认您对前序订单服务无异议

（一）主体资格与行为边界

未成年限制：

根据行业监管要求，未成年用户禁止下单，已违规下单的不予退款。

职业尊重义务：

禁止以辱骂、人身攻击、故意施压等方式冒犯陪玩师，一经核实，俱乐部有权立即终止订单，且不受理任何售后诉求，并拒绝退款。

违法违规禁止：

服务过程中，禁止涉及黄、赌、毒及其他违法违规内容，也不得诱导陪玩师参与相关活动。一经发现，俱乐部将立即终止订单、不予退款且不受理任何售后诉求，情节严重的将直接报警处理，依法追究相关责任。

恶意行为追责：

禁止以恶意差评、散布谣言、诬告陷害、煽动舆论等方式攻击本店或故意寻衅滋事。若发生上述行为，本店法务部将依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，依法追究您的民事、行政乃至刑事责任，包括但不限于要求赔礼道歉、赔偿经济损失等。

行为配合要求：

服务过程中，您需听从陪玩师关于游戏准备、战术部署、撤离时机等指挥。若因您未听从陪玩师合理指挥导致撤离失败，由此产生的战备损耗、收益损失等相关后果，均由您个人自行承担。

（二）防欺诈与安全提示

• 为保障您的权益，请勿添加陪玩师任何私人联系方式（包括但不限于微信、抖音私信、订单结束后添加游戏好友等）
• 若陪玩师以脱离俱乐部名义索取您的联系方式，您可立即举报，经查证属实的，将该陪玩师未发放的全部合作报酬以及合作保证金无条件转让给您
• 切勿与陪玩师进行私下交易，因私下交易导致的诈骗、财产损失等问题，俱乐部概不负责

（一）售后受理规范

时效要求：

所有售后咨询、客诉需在订单结束后24小时内提交，且订单实际时长需≥1小时，超时或未达时长的诉求不予受理。

服务调整权益：

订单开始后十五分钟内，若您对陪玩服务存在异议（如技术不符、态度问题），可申请退款或更换陪玩师。

（二）支付说明

请您通过俱乐部官方渠道完成支付，切勿向个人账户转账。若您存在拖欠服务费用的情形，俱乐部有权通过法律途径追索，由此产生的维权成本由您本人承担。

隐私保护承诺：

俱乐部将严格保护您的个人信息（含游戏账号信息、联系方式等），仅用于服务对接与售后保障，不会擅自向第三方泄露，法律法规另有规定的除外。

争议解决机制：

您与陪玩师或俱乐部就服务产生的争议，优先通过售后部门或客服部门以及俱乐部主体协商解决；协商不成的，可依据《中华人民共和国民法典》相关规定，通过仲裁或诉讼方式解决。

违规举报及售后渠道：

如发现陪玩师存在外挂使用、私下揽客、服务违规等行为，或您遭遇服务欺诈，可通过以下方式举报：

• 联系客服进行售后处理
• 举报信息需属实，提供订单编号、相关截图或证据以及录屏佐证等，以便快速核查处理

本须知未尽事宜，由俱乐部与您另行协商确定；俱乐部有权根据游戏规则更新及行业规范调整，对本须知进行修订，修订后的内容将通过官方渠道公示。

祝您游戏愉快，事事圆满！

FeYo电竞 敬上！